Brändistä puhutaan paljon. Brändillä tarkoitetaan vakiintunutta mielikuvaa vaikkapa yrityksestä, tuotemerkistä, maasta tai henkilöstä. Brändi on aineetonta pääomaa, jota voidaan vahvistaa ammattimaisella visuaalisella ilmeellä ja hyvällä viestinnällä. Ennen kaikkea brändi rakentuu pitkäaikaisessa kontaktissa kohderyhmiin.
kuva: Shutterstock
Voiko brändillä olla laajempaa merkitystä kuljetusyritykselle?
– Ehdottomasti. Logistiikka on ennen kaikkea palvelutoimiala, jossa jokainen asiakaskohtaaminen ja jokainen onnistunut toimitus vahvistaa brändiä.
Mitä merkitystä on ulkoisilla yritystunnuksilla?
– Yhtenäinen väritys, siisti kalusto ja työasut herättävät luottamusta ja mielikuvan, että yrityksellä on asiat kunnossa. Jos kontakti yrityksen kanssa on joka kerran saman oloinen, mielikuva vahvistuu ajan myötä ja voidaan puhua brändistä. Tunnistettavuutta auttaa logo ja muu visuaalinen ilme.
Mikä voi heikentää brändiä?
– Jos brändin tärkein pääoma eli ihmiset tai yrityskulttuuri pettävät. Silloin yritys pettää lupauksensa asiakkailleen, ja brändi kärsii. Mokaaminenkin
kuuluu yritystoimintaan. Kun virheen hoitaa hyvin, brändi voi jopa vahvistua. Mainekriisin hoito on tärkeää käydä läpi yrityksessä: ketkä hoitavat tilannetta ja miten, jos rytisee?
Jos on aikaa vain yhteen, mikä se olisi?
– Ilman logoa ja brändivärejä pärjää, kunhan yritys on löydettävissä. Kannattaa huolehtia, että yritys löytyy hakukoneella ja siihen saa yhteyden. Siihen auttaa verkkosivu tai Facebook-sivu: Mitä palveluita tarjotaan, millaisella kalustolla ja osaamisella, mistä saa kiinni.
"Branding" tarkoittaa polttamista. Jo muinaiset egyptiläiset polttomerkitsivät kotieläimiään osoittaakseen omistajuuttaan noin 3 000 vuotta ennen ajanlaskun alkua. Omistajuuden osoittaminen tunnistettavilla symboleilla on vielä tätäkin vanhempaa perua.
Kirjoittaja on tehnyt eri brändien parissa töitä vuodesta 2000.
________________________________
SINUA SAATTAISI MYÖS KIINNOSTAA:
Viisi vinkkiä somen haltuun ottoon
Kuukauden kulkuneuvo - RidasRahti: "Siisti kalusto on käyntikortti"
